地域課題ＩＣＴで解決

―めざす方向性は。

　ＮＴＴ西日本グループは地域の課題を情報通信技術（ＩＣＴ）で解決し、持続可能なまちづくりに貢献したいと考えています。

―具体的には。

　１点目は、デジタル技術を活用したより良い市民サービスの実現に向け、自治体のスマートシティの推進を支援しています。
　例えば神戸市では市民生活に役立つ情報ポータルサイト「スマートこうべ」を運営し、子育てや教育、くらしに関する手続き情報などを発信しています。その他、人流データの把握・分析結果を政策の検討や実行・運営管理に活用するなど、地域の課題解決につながる新たなサービスの創出にも取り組んでいます。
　２点目は、自治体デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）の取り組みです。今年２月に朝来市でサービスを開始した「書かない窓口」では、これまでの手書き申請から本人確認書類による自動入力に変わり、それらの情報は関連する他の手続きにも連携されるため、住民の負担軽減・時間削減につながります。また、必要な手続きの一覧化、手続き書類の電子化により、自治体窓口業務の効率化が可能となり、さらには窓口対応における業務品質の均一化にもつながります。今後も住民サービス向上に加え、自治体業務の効率化に貢献して参ります。

―もうすぐ大阪・関西万博です。ＮＴＴグループの取り組みは。

　「ＰＡＲＡＬＬＥＬ　ＴＲＡＶＥＬ」を体験テーマに、パビリオンを出展します。次世代情報通信基盤「ＩＯＷＮ（アイオン）」による空間伝送技術で、離れた場所と空間そのものをつなぐ未来のコミュニケーションの形をお届けします。ＮＴＴグループの描く未来社会のビジョンを体感していただき、多くの人の記憶に残るパビリオン、万博にして参ります。