生活防衛へ安さで応援

―価格への対応と顧客へのアピールについて。

　首都圏や京阪神地域で食品を中心としたスーパーマーケットチェーンを展開しています。インフレや労働力減少による賃金上昇に加え、モバイルを中心とした暮らしの変化や消費者の価値観の多様化など、小売業を取り巻く環境が大きく変化しています。そういった状況下で当社は「安さ」を最大の価値とし、企業努力を通じてお客さまの生活防衛に応える考えです。また、さまざまなニーズを持つお客さまにご満足いただけるよう、価値ある商品の提供に努め、鮮度やおいしさ、買いやすい売り場などに磨きをかけています。

―環境変化に伴う取り組みは。

　労働人口減少に向け、「選ばれる」会社であるため、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。２０２４年には身だしなみ基準や名札表記を見直したほか、レジスタッフ専用のいすを導入しました。また、デジタルサービスの拡充によるお客さまの利便性向上に努めています。イオンのトータルアプリ「ｉＡＥＯＮ（アイイオン）」では、チラシやお得なクーポンを配信し、電子レシートやスマホ決済など便利な機能を提供しています。加えて即配サービスを推進し、よりご満足いただけるサービスを目指しています。

―阪神・淡路大震災から３０年にあたります。

　１月１３日に神戸三宮店で、記憶をつなぐイベント「防災キャンペーン」を開催しました。３０年前の当社は被災地の方々に安心を届けるため、いち早く営業を再開し、東日本大震災やコロナ禍でも同様に行動しました。近年、１００年に一度と言われる自然災害が頻発しています。これからも危機に直面したときこそ営業を続けて地域の皆さまに寄り添い、地域のライフラインを守ってまいります。