生涯を通じて伴走支援

―ブランドメッセージに「一生涯のパートナーお客様第一主義」を掲げています。

　生命保険はご加入いただいて終わりではなく、そこからお客さまとの本当のお付き合いが始まります。「生涯設計デザイナー」がお客さまのライフスタイルの変化に合わせ、伴走しながらともに生涯設計プランを考え、提案し続ける姿が理想です。特に生命保険は、国の社会保障制度を自助努力で補う性質があり、万が一の時に支払われる保険金で本当に足りるのか、多すぎないかしっかりコンサルティングすることがわれわれの重要な使命だと考えています。

―「生涯設計デザイナー」の役割がより重要になってきます。

　まず「生涯設計デザイナー」がお客さまの所へ足を運ぶ「フェース・トゥー・フェース（顔の見える関係）」が、安心につながると考えています。価値観やニーズが多様化・高度化していくなかで、お客さまの生活の質（ＱＯＬ）向上に寄与し、強固な信頼関係を構築できるコンサルティング力を身に付け、最適な選択のお手伝いができる教育に注力しています。

―企業向けの福利厚生サービスも新たに加わりました。

　昨年、福利厚生代行サービスで業界トップクラスのベネフィット・ワンをグループ会社化した。人材の定着に課題を感じておられる企業に対して福利厚生制度を充実させることで、従業員の皆さんが生き生きと働けるお手伝いができればと考えています。また、地域イベントでの健康関連ブースの出展、自治体と連携した地域の見守りや清掃活動に取り組むほか、プロバスケットボールクラブ・神戸ストークスの選手による教室を開催するなど地域貢献にも努めています。４月１日付で明石支社を統合し、担当エリアが広がりました。より多くの皆さまに安心を提供できるよう努めてまいります。